Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników sklepu internetowego r2print.pl, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
§1 Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest R2L Sp. z o.o., ul. Kopernika 56, 32-100 Proszowice, NIP: 6821796411, REGON: 520533691, KRS: 0000935027 (dalej: „Administrator" lub „Sprzedawca"). We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można się z nami skontaktować pod adresem e-mail: kontakt@r2print.pl.
§2 Jakie dane przetwarzamy
- Dane zamówienia — imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i/lub rozliczeniowy, a przy wyborze faktury na firmę — nazwa firmy i NIP.
- Dane odbiorcy przesyłki — jeśli zaznaczysz wysyłkę na inny adres niż Twój własny, przetwarzamy też imię, nazwisko, telefon, e-mail i adres osoby, do której ma trafić paczka.
- Pliki przesyłane do druku — projekty graficzne, zdjęcia i inne materiały, które wgrywasz w celu realizacji zamówienia.
- Dane konta — jeśli założysz konto w sklepie: adres e-mail i hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej, niemożliwej do odczytania).
- Dane z formularza kontaktowego — imię, nazwisko, e-mail, telefon oraz treść wiadomości.
- Dane techniczne — adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, pliki cookie — w celach bezpieczeństwa, statystycznych i (po Twojej zgodzie) marketingowych. Szczegóły w Polityce cookies.
§3 Cel i podstawa prawna przetwarzania
- Realizacja zamówienia (przyjęcie, druk, wysyłka, obsługa reklamacji i zwrotów) — niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Wystawienie faktury i rozliczenia podatkowe — wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Obsługa konta klienta — wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Odpowiedź na zapytanie kontaktowe — niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz bezpieczeństwo Sklepu (np. ochrona przed nadużyciami, logi serwera) — prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Marketing i analityka (Google Ads, Google Analytics 4, Meta Pixel) — wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażonej w bannerze cookies. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.
§4 Komu przekazujemy dane
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, z których usług korzystamy w celu realizacji zamówienia i prowadzenia Sklepu, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań:
- PayU S.A. — operator płatności online (dane do realizacji i rozliczenia płatności).
- InPost S.A. oraz firmy kurierskie — realizacja dostawy (imię, nazwisko, adres, telefon odbiorcy).
- Dostawca hostingu — przechowywanie danych i plików Sklepu na serwerach.
- Dostawca usług poczty e-mail — wysyłka wiadomości transakcyjnych (potwierdzenia zamówień, faktury, powiadomienia o statusie).
- Biuro rachunkowe — w zakresie niezbędnym do prowadzenia rozliczeń księgowych i podatkowych.
- Google LLC — w ramach Google Ads, wyłącznie gdy wyrazisz zgodę na pliki cookie marketingowe/analityczne.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych innym podmiotom w celach marketingowych.
§5 Jak długo przechowujemy dane
- Dane związane z zamówieniem — przez okres jego realizacji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady 6 lat) lub do czasu upływu obowiązkowego okresu przechowywania dokumentów księgowych (5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy).
- Dane konta — do czasu usunięcia konta przez użytkownika lub zgłoszenia takiego żądania.
- Pliki przesłane do druku — przez okres realizacji zamówienia oraz dodatkowy okres umożliwiający ewentualną reklamację lub ponowny wydruk, nie dłużej niż 12 miesięcy od realizacji, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu.
- Dane z formularza kontaktowego — do czasu zakończenia sprawy, której dotyczą, i okresu przedawnienia roszczeń.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing, analityka) — do czasu wycofania zgody.
§6 Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
- ograniczenia przetwarzania danych,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w szczególności wobec marketingu),
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@r2print.pl.
§7 Pliki cookie
Sklep wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie. Szczegółowy opis ich rodzajów oraz sposobu zarządzania zgodą znajdziesz w osobnej Polityce cookies.
§8 Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (w tym szyfrowane połączenie HTTPS oraz zabezpieczone hasła) w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
§9 Zmiany Polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja dostępna jest zawsze pod adresem r2print.pl/polityka-prywatnosci. Więcej informacji o zasadach korzystania ze Sklepu znajdziesz w Regulaminie.